Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 15 d.
1. Bendroji informacija
1.1. Ši privatumo politika nustato, kaip elektroninėje parduotuvėje ViliShop.lt renkami, naudojami ir saugomi asmens duomenys.
1.2. Asmens duomenų valdytoja:
Vitalija Andriejaitienė
Veiklos forma: individuali veikla
Veiklos adresas: Kovo 11-osios g. 73, Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@vilishop.lt
Telefonas: +370 641 69275
1.3. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR) ir kitais taikomais teisės aktais.
2. Kokius asmens duomenis tvarkome?
2.1. Pateikiant užsakymą elektroninėje parduotuvėje, tvarkomi šie duomenys:
- Vardas ir pavardė.
- Elektroninio pašto adresas.
- Telefono numeris.
- Pristatymo adresas arba pasirinktas paštomatas.
- Sąskaitai faktūrai išrašyti reikalingi duomenys.
- Užsakymo ir mokėjimo informacija.
2.2. Susikūrus paskyrą, papildomai tvarkomi paskyros duomenys ir užsakymų istorija.
2.3. Susisiekus su mumis, tvarkomi pateikti kontaktiniai duomenys ir užklausos turinys.
2.4. Pateikus prekės atsiliepimą, tvarkomas autoriaus vardas, elektroninio pašto adresas, įvertinimas ir atsiliepimo tekstas. Elektroninio pašto adresas viešai neskelbiamas.
2.5. Naudojantis svetaine gali būti automatiškai tvarkomi techniniai duomenys, įskaitant IP adresą, naršyklės informaciją ir svetainės veikimui būtinų slapukų duomenis.
3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
Asmens duomenys tvarkomi šiais tikslais:
| Tikslas | Teisinis pagrindas |
|---|---|
| Užsakymų priėmimas, vykdymas ir pristatymas | Sutarties vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. b p.) |
| Mokėjimų administravimas | Sutarties vykdymas |
| Sąskaitų išrašymas ir apskaita | Teisinės prievolės vykdymas (BDAR 6 str. 1 d. c p.) |
| Pirkėjo paskyros administravimas | Sutarties vykdymas |
| Klientų užklausų nagrinėjimas | Sutarties vykdymas arba teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.) |
| Skundų, pretenzijų ir grąžinimų administravimas | Teisinės prievolės vykdymas, sutarties vykdymas arba teisėtas interesas |
| Produktų atsiliepimų administravimas ir skelbimas | Teisėtas interesas |
| Svetainės saugumo ir tinkamo veikimo užtikrinimas | Teisėtas interesas |
Teisėtas interesas apima siekį užtikrinti tinkamą klientų aptarnavimą, administruoti savanoriškai pateiktus atsiliepimus, apsaugoti svetainę ir prireikus apginti teisėtus reikalavimus.
Duomenys, būtini užsakymui įvykdyti, turi būti pateikti, kad galėtume sudaryti ir vykdyti pirkimo–pardavimo sutartį. Nepateikus šių duomenų, užsakymo įvykdyti negalėsime. Paskyros sukūrimas ir atsiliepimų pateikimas yra neprivalomi.
4. Asmens duomenų gavėjai
4.1. Asmens duomenys gali būti perduodami:
- Prekių pristatymo paslaugų teikėjams.
- Mokėjimo paslaugų teikėjams ir bankams.
- Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams.
- Interneto svetainės prieglobos, elektroninio pašto ir IT priežiūros paslaugų teikėjams.
- Valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.
4.2. Duomenų gavėjams perduodama tik tiek informacijos, kiek būtina atitinkamoms paslaugoms suteikti arba teisinėms prievolėms vykdyti.
4.3. Asmens duomenys neparduodami tretiesiems asmenims.
5. Asmens duomenų saugojimas
5.1. Asmens duomenys saugomi tiek, kiek būtina jų tvarkymo tikslams pasiekti arba kiek reikalauja teisės aktai.
5.2. Taikomi šie saugojimo terminai:
- Apskaitos dokumentai – teisės aktuose nustatytą laikotarpį.
- Užsakymų duomenys – sutarties vykdymo, teisinių prievolių ir galimų reikalavimų nagrinėjimo laikotarpiu.
- Paskyros duomenys – kol paskyra aktyvi, išskyrus duomenis, kuriuos privaloma saugoti ilgiau.
- Klientų užklausos – iki 12 mėnesių nuo paskutinio susirašinėjimo, išskyrus atvejus, kai ilgesnis saugojimas būtinas.
- Produktų atsiliepimai – kol atsiliepimas skelbiamas arba kol egzistuoja kitas teisėtas saugojimo pagrindas.
- Techniniai duomenys – tiek, kiek būtina svetainės saugumui ir veikimui užtikrinti.
5.3. Pasibaigus saugojimo terminui, duomenys ištrinami arba nuasmeninami, jeigu nėra kito teisėto pagrindo juos saugoti.
6. Slapukų naudojimas
6.1. ViliShop.lt naudojami slapukai ir naršyklės saugyklos įrašai. Būtini techniniai įrašai palaiko krepšelį, atsiskaitymą, naudotojo prašomas funkcijas ir sutikimo pasirinkimo išsaugojimą.
6.2. „WooCommerce Order Attribution“ lieka įjungta. Jos sbjs_* slapukai renka pirmosios šalies užsakymų šaltinių statistiką ir įrašomi tik pasirinkus „Statistika“ arba paspaudus „Sutinku“. Atmetus statistikos kategoriją, ji neįrašoma; krepšelis ir atsiskaitymas dėl to neišjungiami.
6.3. Būtiniesiems slapukams, reikalingiems lankytojo prašomai paslaugai suteikti ir jo sutikimo pasirinkimui išsaugoti, atskiro sutikimo neprašoma. Kitus slapukus leidžiama pasirinkti baneryje. Sutikimą galima bet kada pakeisti paspaudus svetainėje rodomą „Tvarkyti sutikimą“ valdiklį; papildomai slapukus galite ištrinti savo naršyklės nustatymuose. Atšaukimas sustabdo tolesnį statistinių slapukų naudojimą ir pašalina naršyklėje jų įrašus, bet atgaline data nepašalina jau pateiktų užsakymų duomenų.
6.4. Faktinėje švarių naršyklės sesijų patikroje nustatyti toliau nurodyti įrašai. Žvaigždutė reiškia kintančią slapuko pavadinimo dalį. „Naršyklės sesija“ reiškia, kad įrašas paprastai pašalinamas uždarius naršyklę; localStorage ir sessionStorage nėra HTTP slapukai, bet išvardijami dėl skaidrumo. Telefone lentelę slinkite horizontaliai, norėdami matyti visus stulpelius.
| Pavadinimas | Tiekėjas | Paskirtis | Trukmė | Kategorija |
|---|---|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash | ViliShop / WooCommerce | Krepšelio turinio keitimo aptikimas. | Naršyklės sesija | Būtinasis |
| woocommerce_items_in_cart | ViliShop / WooCommerce | Krepšelio būsenos atkūrimas naršant. | Naršyklės sesija | Būtinasis |
| wp_woocommerce_session_* | ViliShop / WooCommerce | Pirkėjo krepšelio sesijos susiejimas. | Apie 2 dienas | Būtinasis |
| storeApiCartData, storeApiCartHash, storeApiNonce | ViliShop / WooCommerce | Krepšelio duomenys ir saugi Store API sesija (naršyklės localStorage). | Iki naršyklės saugyklos išvalymo arba duomenų pakeitimo | Būtinasis |
| WOOCOMMERCE_CHECKOUT_IS_CUSTOMER_DATA_DIRTY | ViliShop / WooCommerce | Atsiskaitymo duomenų atnaujinimo požymis (localStorage). | Iki naršyklės saugyklos išvalymo arba duomenų pakeitimo | Būtinasis |
| vili_favourites | ViliShop | Naudotojo pasirinkti mėgstami produktai (localStorage; įrašoma naudojant „Išsaugoti“). | Iki naršyklės saugyklos išvalymo | Funkcinis – naudotojo prašoma funkcija |
| wpEmojiSettingsSupports | WordPress | Naršyklės jaustukų palaikymo techninis testas (sessionStorage). | Naršyklės sesija | Būtinasis / techninis |
| cmplz_banner-status, cmplz_policy_id, cmplz_consented_services | ViliShop / Complianz | Parodo, kad pasirinkimas atliktas, taikomos politikos versiją ir pasirinktų paslaugų būseną. | Iki 180 dienų | Būtinasis – sutikimo įrašas |
| cmplz_functional, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_marketing | ViliShop / Complianz | Atskirų slapukų kategorijų pasirinkimų saugojimas, įskaitant atmetimą. | Iki 180 dienų | Būtinasis – sutikimo įrašas |
| wp_consent_functional, wp_consent_preferences, wp_consent_statistics, wp_consent_statistics-anonymous, wp_consent_marketing | ViliShop / WP Consent API | Sutikimo būsenos perdavimas su WordPress suderinamiems įskiepiams. | Iki 30 dienų | Būtinasis – sutikimo įrašas |
| sbjs_current | ViliShop / WooCommerce Order Attribution | Dabartinis apsilankymo šaltinis. | Naršyklės sesija | Statistika – tik su sutikimu |
| sbjs_current_add | ViliShop / WooCommerce Order Attribution | Papildomi dabartinio apsilankymo šaltinio duomenys. | Naršyklės sesija | Statistika – tik su sutikimu |
| sbjs_first | ViliShop / WooCommerce Order Attribution | Pirmasis užfiksuotas apsilankymo šaltinis. | Naršyklės sesija | Statistika – tik su sutikimu |
| sbjs_first_add | ViliShop / WooCommerce Order Attribution | Papildomi pirmojo apsilankymo šaltinio duomenys. | Naršyklės sesija | Statistika – tik su sutikimu |
| sbjs_migrations | ViliShop / WooCommerce Order Attribution | Atribucijos duomenų formato atnaujinimų žyma. | Naršyklės sesija | Statistika – tik su sutikimu |
| sbjs_udata | ViliShop / WooCommerce Order Attribution | Lankytojo sesijos atribucijos duomenys. | Naršyklės sesija | Statistika – tik su sutikimu |
| sbjs_session | ViliShop / WooCommerce Order Attribution | Atribucijos sesijos atpažinimas. | Apie 30 minučių (pratęsiama naršant) | Statistika – tik su sutikimu |
6.5. Be šių įrašų, svetainė gali kreiptis į fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com, cdnjs.cloudflare.com, s.w.org ir challenges.cloudflare.com dėl šriftų, bibliotekų, „WordPress“ turinio ar apsaugos nuo automatinių užklausų. Švarioje patikroje šių domenų slapukų nenustatyta; tinklo užklausos savaime nereiškia, kad buvo įrašytas slapukas. Mokėjimo paslaugų teikėjų sąsajos gali veikti tik pradėjus atitinkamą atsiskaitymo veiksmą; tikras mokėjimas audito metu nebuvo atliktas.
7. Asmens duomenų saugumas
7.1. Taikomos tinkamos techninės ir organizacinės priemonės asmens duomenims apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.
7.2. Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik asmenims, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.
8. Jūsų teisės
8.1. Vadovaudamiesi BDAR, turite teisę:
- Susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis.
- Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis.
- Prašyti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas.
- Prašyti apriboti duomenų tvarkymą.
- Nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu.
- Pasinaudoti teise į duomenų perkeliamumą, kai taikomos BDAR nustatytos sąlygos.
- Atšaukti sutikimą, jeigu duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.
8.2. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu info@vilishop.lt.
8.3. Į prašymus atsakoma per vieną mėnesį nuo jų gavimo. BDAR numatytais atvejais šis terminas gali būti pratęstas.
8.4. Jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
9. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Jeigu asmens duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, toks perdavimas vykdomas laikantis BDAR reikalavimų ir taikant teisės aktuose numatytas apsaugos priemones.
Informaciją apie konkrečius duomenų perdavimo atvejus ir taikomas apsaugos priemones galima gauti kreipiantis nurodytais kontaktais.
10. Privatumo politikos pakeitimai
10.1. Privatumo politika gali būti atnaujinama pasikeitus teisės aktams arba asmens duomenų tvarkymo procesams.
10.2. Aktuali privatumo politikos versija skelbiama ViliShop.lt svetainėje.
11. Kontaktai
Visais su asmens duomenų tvarkymu susijusiais klausimais galite kreiptis:
Vitalija Andriejaitienė
El. paštas: info@vilishop.lt
Telefonas: +370 641 69275
Adresas: Kovo 11-osios g. 73, Kaunas, Lietuva
